Безобразно

Добрый день!Общение с Mego.travel убедило меня, что на сайтах турагентств можно поисках удобные рейсы и стыковки, но билеты надо покупать на сайте авиакомпании.

В середине августа купила билеты на 17 октября. 17 сентября пришло сообщение об отмене рейса и предложен другой рейс. Я написала, что предложенный рейс меня не устраивает и попросила вернуть деньги за отменённый рейс. Ответ: «Ваш запрос будет рассмотрен в течение 30 дней». Написала ещё раз, ответ такой же. На телефонные звонки не отвечают. Никакой обратной связи. Такое впечатление, что в этом агентстве работает только один человек.7 октября приходит письмо с вопросом, на какой рейс я хочу обменять билеты, т. е. про мои предыдущие письма в Mego.travel забыли. Пишу, что я уже купила билеты на другой рейс и хочу, чтобы мне вернули деньги за отменённый рейс. Ответ — запрос будет рассмотрен в течение 30 рабочих(!) дней. Деньги мне в конце концов вернули, 25 ноября, но удержали 5% от стоимости билета и не вернули деньги за все дополнительные галочки, которые я поставила при покупке билетов. Всем удачи и приятных путешествий!