Добрый день! Пишу отзыв, тк надеюсь что хоть после этого компания отреагирует. Мне пришлось вынужденно отменить билеты Бишкек-Анталия 31.03 по причине острой болезни дочери (авиакомпания Пегасус). Мной были предоставлены все документы на возврат, но со слов агрегатора — компания предложила обмен билетов. Я за время ожидания возврата денег — купила новые билеты, тк нужно было улетать (до этого мне агрегатор. Казал делать вынужденный возврат и что деньги вернуться).
Другая компания деньги вернула без проблем! С 28.04 я пытаюсь решить вопрос с билетами — обменять их на обратные из Анталии — писала и звонила многократно, 13.05 получила ответ, что могу отменять только по тому же маршруту. В авиакомпании подсказали 3 варианта как можно ещё сделать, написала в мего. Тревел … писала, звонила, кормили обещаниями решить быстро (С 13.05 длится скоро решение вопроса). Сейчас линия не работает, ответа так нет … мне нужно возвращаться домой, но никто так и не отвечает. Сумма 44 тр за билеты… неужели нужно решать все через юриста?! Или Суд?!
Достоинства: Пока не обнаружены
Недостатки: Обратная связь, ответы, реакция, нет лояльности никакой