Добрый день, Поделюсь своей историей. 23.09. покупал два билета, на сайт mego travel меня перевел авиасейлс, о чем я уже пожалел. Оба билета за доп. плату были возвратными. По состоянию здоровья у меня не получилось вылететь и был оформлен возврат 27.09. В письме мне написали, что заявка на возврат была принята, вернутся с обратной связью в течение 14 дней, но до самого вылета.
По одному билету мне удалось получить расчет стоимости компенсации, но деньги до сих пор не пришли.По второму билету так и не получил расчет стоимости компенсации, а вылет был 29.09.Звонил на горячую линию, писал в чаты в вк и телеграмм, писал на почту, пытался как мог связаться => игнорируют все и отношение к клиенту честно говоря свинское.Может мне тут удастся до компании достучаться, в противном случае в конце Октября будет составлена досудебная претензия, где просрочка в возврате будет рассмотрена, как необоснованное обогащение. Если же и это не поможет, то придется подавать в суд(Хочу всем посоветовать покупать дорогие билеты через проверенные сайты, а не вестить на дешевого продавца с авиасейлс. История будет мне уроком!
Достоинства: Из плюсов — своевременная отправка билетов на почту, приятный дизайн сайте и возможность выбрать возвратный билет за дополнительную плату.
Недостатки: Игнорирование клиента по входящим вопросам, невозможность произвести возврат и получить комментарии по текущему статусу твоего запроса.