Добрый день. Прошу помочь в разрешении проблемы, которая связана с приобретением и возвратом авиабилетов. При поиске авиабилетов через официальный сайт AVIASALES я была перенаправлена на Mego.travel и 18 апреля 2024 года купила 4 авиабилета на всю семью по маршруту DP-447 (Москва-Тюмень, 31.05.2024,17:25).
В связи с болезнью ребенка перелет пришлось отложить, об этом я своевременно предупредила Mego.travel, отправив запрос через их Службу заботы на официальном сайте и также продублировала свой запрос на сайте ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ СЕРВИС MEGO TRAVEL. На мой отзыв был направлен ответ с просьбой самостоятельно связаться с авиакомпанией самостоятельно и снять места с рейса. Я самостоятельно связалась с авиакомпанией и сняла с рейса места. После выздоровления ребенка 03 июня я направила все подтверждающие документы (медицинскую справку, маршрутные квитанции, документы, подтверждающие личность) на почту MEGO TRAVEL. Получила письмо с просьбой подождать пока авиакомпания рассмотрит их. Жду до сих пор.Поскольку вы неоднократно в ответах на отзывы отмечали, что допускаете к поисковой выдаче только тех продавцов, которые прошли проверку с технической, юридической и финансовой сторон (в том числе и агентство Mego.travel), прошу вас оказать содействие в разрешении данной проблемы. Спасибо.
Достоинства: Пока не могу сказать
Недостатки: по телефону горячей линии никто и никогда не отвечает, на запросы, отправленные в Службу заботы, отвечает бот