Добрый день!21 сентября 2022 г. я приобрел возвратный авиабилет (заказ 3642936) по маршруту Москва — Алматы на 29 сентября 2022 г. В связи с тем, что поменялись планы, я принял решение их вернуть.
27 сентября я на сайте подал заявку на возврат. Только через сутки (!!!), т. е. 28 сентября, их, так называемая «Служба Заботы» написала мне на почту, попросила подтвердить возврат билетов, что я сразу сделал. Еще через сутки, 29 сентября (т. е. в день вылета!!!), «Служба Заботы» снова мне написала на почту, указав сумму к возврату, и снова, непонятно зачем, попросила подтвердить возврат билетов, я сразу это сделал. После этого — ни ответа, ни привета. Писал снова в эту «Службу Заботы» — результат ноль, полный игнор. Ребята, не слушайте их бред. Зарубежные авиакомпании довольно быстро согласовывают возвраты, никаких проблем нет. Просто данный сервис тянет резину, чтобы Вы не успели ничего подтвердить и ваш авиабилет сгорел. На данный момент мы вместе с юристом готовим обращение в суд, также мною написаны и будут отправлены обращения в надзорные органы. Доказательства общения с ними, скрины, чеки имеются.
Достоинства: Нет
Недостатки: Долгий возврат авиабилетов, высокая комиссия, ноль сервиса