Хочу предупредить — никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Очень жалею, что до покупки билета я не читала отзывы о деятельности Mego.travel. Я приобрела билет на рейс Нижний Новгород-Стамбул на 18.07.2021 авиакомпании Northwind. Рейс был отменен и, естественно, я обратилась в Mego.travel c просьбой вернуть стоимость билета.
Написала 8.07.2021, ответ получила 11.07.2021. Некая Светлана сообщила мне, что деньги они конечно вернут в срок 30 дней (была маленькая приписочка — 30 дней, но срок может быть увеличен до 60 дней), однако они удержат свой процент и, если я с этим согласна, процедура возврата будет запущена. Конечно я согласилась, учитывая, что выбора нет в любом случае, о своейм проценте эти господа твердят постоянно, ссылаясь на свою публичную оферту в договоре. Итак, это было 11 июля. 1 октября 2021 истекло 60 рабочих, даже не календарных, дней, которые я честно выждала. Я вновь обратилась в службу заботы (видимо, имеется ввиду служба заботы о том, как не возвращать деньги клиентам), написала письмо, на которое они обещали ответить в течении 30 дней! А почему не 3 месяцев или, скажем, года? Это же так удобно, вдруг клиент забудет уже к тому времени о деньгах. Видите ли, у них увеличилось количество обращений и они не успевают. Я совсем не удивлена, что оно увеличилось при таком стиле работы и исполнении своих обязанностей. У меня просто нет приличных слов. Судя по другим отзывам, это нормально для компании Mego.travel — не возвращать деньги любой ценой. Ещё раз настоятельно рекомендую не обращаться в эту шарашкину контору, если вам дороги душевное спокойствие и собственные деньги.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Безобразное отношение к клиентам.