Хотели купить билеты на AVIASALES.RU, но по какой-то причине перебросило на страницу Mego.travel. Билеты, действительно были дешевле, на что мы и попались. Ни о чем не подозревая я купила 3 билета на предложенном сервисе в обе стороны : 14 февраля Нур-Султан — Москва / 28 февраля Москва — Нур Султан.
Номер заказа : 2570526. На тот момент действовали ковидные ограничения. Мы сдавали ПЦР-тест. У отца и сестры ПЦР -тесты оказались положительными, по этой причине они не смогли полететь. Перед вылетом я успела связаться с сервисом mega.trevel по электронной почте и попросила, чтобы 2 места сняли с рейса. Затем по электронной почте я спросила, какие документы необходимо предоставить, чтобы сделать вынужденный возврат билетов и получить денежные средства. Мне ответили, что нужна медицинская справка. Мы предоставили медицинскую справку. 29 марта мне ответили, что оформят вынужденный возврат и надо будет ждать до 30 рабочих дней. 12 мая пришёл ответ, якобы авиакомпания авторизовала возврат только 24 апреля, надо подождать еще 30 дней. И 23 июня оказалось, что они не могут произвести возврат на иностранную карту, раньше этого сказать они не могли ?! Прислали непонятное заявление, по заполнению, которого возникли вопросы. Связаться по номерам телефона с ними невозможно, по почте отвечают месяцами. Прочитала отзывы про этот сервис и оказалось, что не мы одни такие, а очень много обманутых людей, которые не могут вернуть деньги по тем или иным причинам. Почему Аэрофлот и Авиасейлс работают с Mego.travel, получая ежедневно большое количество жалоб на эту компанию и совершенно не помогают решить проблему, бездействуют!!!
Достоинства: выгодная цена
Недостатки: — не отвечают на телефонные звонки — не отвечают на электронные письма — нарушают права покупателя — деньги не возвращают