Имели несчастье приобрести два билета из Волгограда в Казань. Результат — отмененный рейс Аэрофлотом и попытка невозврата денежных средств Мего Тревелом (под предлогом, что их специалисты не видят отмены рейса).
23.03.2021 получили подтверждение (на словах) осуществленного возврата от сотрудницы Ольги П., но ни 03.04.2021, ни 13.04.2021 возврата денежных средств нет (согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей возврат денег за неоказанную услугу осуществляется в срок 10 дней). Сотрудники Мего Тревел сначала попытались сослаться на проблемы банка, мол-де платеж выполнен, но нашим банком не проведен. На вопрос о платежном поручении с их стороны, ответили что возврат только запланирован на 22.04.2021. На вопрос, как это понимать в контексте ст. 22 Закона о защите прав потребителя, ответили, что в ИХ СОБСТВЕННЫХ ПРАВИЛАХ возврат осуществляется в течение 30 дней. Отправили заявление в Роспотребнадзор с вопросом, есть ли у Мега Тревел право игнорировать требования федерального законодательства.
Достоинства: нету
Недостатки: Некорректная работа службы «заботы» о клиентах.