Началось все в августе 2022 годаБыло куплено два билета на самолет, и при покупке переживала, что из за работы придется поездку отменить… поэтому оформила тариф возврата по полной! Чтобы наверняка… наверняка не получилось
Билеты кстати АэрофлотВ итоге как и предполагалось, опасения свершились, и пришлось делать возврат. Билеты были на 27 сентября, и 24 сентября я начала процедуру возврата. Мне сказали, что запросов так много сейчас, что могут не успеть обработать и нужно самой в Аэрофлоте анулировать билет, чтобы сняли с посадки.Я так и сделала, и снова написал им. Говорят — ждите, 10 дней обработка и 30 дней возврат, итого 40 рабочих дней ожидания.Я ждала… ждала… ждала… сегодня 21 декабря, деньги не вернули. Я очень много раз писала, но мне каждый раз отвечали, надо дальше ждать. Еще момент, я связалась с Аэрофлотом и они говорят, что никаких действий с моими билетами не происходят. Нет процедуры возврата, но и сделать ничего не могут, так как посредник. На сегодняшний день перестала отвечать и служба поддержки… Самое смешное, когда оформляла возврат, мне говорят «А у вас не премиум тариф», так что возьмем комиссию за возврат. В итоге все эти дом услуги были просто высасыванием денег.Каждый раз отписки, теперь и этого нет. Самое обидное, что мы часто не решаемся подавать в суд за подобные вещи… а судя по всему уже пора. Буду готовиться.прошло 3 месяца, ответа нет, денег нет… ДОВЕРИЯ НЕТ
Достоинства: их нет
Недостатки: не возвращают деньги не отвечают на запросы в службу поддержки