Нет никакой возможности связаться в живую с представителями агентства и решить вопрос. Например если вы хотите доплатить за багаж, вы будете ждать неделю а после получите ответ связывайтесь напрямую с авиакомпанией которая занимается перевозками. По телефону отвечает только автоответчик и далее тишина. В итоге… Приобрел билеты, заказ №2012963. В результате неоднократного переноса рейса с часу дня 10 августа до 4 ночи 11 августа, принял решение сдать билеты и лететь другой компанией. Договорились по возврату билетов. Мне его подтвердили отписались, что возврат проведен. Жду денег уже месяц. На запросы не отвечают. Пишут про чудовищную занятость и про ответ через 30 дней. Не советую пользоваться.
Достоинства: Приобретение билетов и получение их на e-mail проходит достаточно оперативно.
Недостатки: Нет оперативного взаимодействия с клиентами. Не возвращают деньги за билеты при подтвержденном ими возврате.