Обстоятельства вынудили меня вернуть ВОЗВРАТНЫЙ билет, но ничего не получилось… Менеждер Службы Заботы о клиентах Эльвира всю нашу с ней долгую переписку пыталась убедить меня, что я сама дура и приобрела НЕВОЗВРАТНЫЙ и НЕ ПОДЛЕЖАЩИЙ ОБМЕНУ билет. Аргументировала, что якобы «компания не может идти против своих правил», хотя по правилам компании, как я понимаю, за ВОЗВРАТНЫЕ БИЛЕТЫ НУЖНО ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ. А ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ БИЛЕТЫ НУЖНО ОБМЕНИВАТЬ, если у пассажира вдруг изменились планы… Не сделали ни того, ни другого. Просто присвоили себе чужие деньги. Позорная работа. Особенно работа менеджера Эльвиры.
Достоинства: Ноль плюсов.
Недостатки: Даже не думают работать по правилам и помогать своим пассажирам. Позор.