Планировали путешествие по в столь сложное время по маршруту Москва-Стамбул-Барселона- Майорка, Майорка- Рим, Милан — Стамбул- Москва и понимал все риски связанные с отменами рейсов.Первым за месяц отменился рейс Москва-Барселона, агрегатором была компания Biletix, оставил заявку прям на их сайте на возврат, и через 2 дня все деньги до рубля за билет были возвращены(хотя написано что до 2х недель), успели с переплатой и меньшими удобствами найти рейс на те же даты
Затем за месяц отменяется обратный рейс Милан-Стамбул-Москва от компании Mego.travel, уведомление от самой Стамбульской компании на англ языкеОт компании Мего никакой информации ни про отмену, ни про возврат и смену билетов. Оставляю заявку на сайте: приходит сухой ответ от бота, цитата: Ваш запрос 1514971 получен и рассматривается экспертами Службы Заботы о клиентах.В течение 40 дней Вам ответит наш эксперт Службы Заботы о Клиентах. Обычно, в течение 14 дней. Если Ваш вылет в ближайшие сутки, то Ваш запрос имеет приоритетный статус обработки.Конечно пришлось сразу искать выход для перестроения маршрута и бронирования новых билетов, недожидаясь ответа, от «заботливой» компании. Ответ пришел только за 3 дня до обратного вылета. «Подтвердите, что будете возвращать деньги «. Как будто можно было что-то еще купить за 3 дня до вылета ?) Подтвердил, деньги в итоге вернулись через 3 недели примерно, и за такую «заботу» взяли еще 3000 от 52000Вообщем Mego.travel спасибо за заботу от бота, ровняйтесь на Biletix.ru, не дозвониться, не дописаться до них, пришлось даже ехать в офис Turkish Airlains и стоять очередь 2.5 часа, что бы узнать о статусе рейса и что дальше делать. Вообщем это ужасная компания, и как писалось ранее, Aviasales задумайтесь о своих партнерах!
Достоинства: хоть что-то вернули, но слабый плюс
Недостатки: Никакой поддержки клиентов, ни телефона, ни живых чатов, комиссию снимают ни за что