Приобрел у данной компании билеты. Был не уверен на счет дат поездки поэтому взял билеты с возможностью возврата и обмена. Оплатил услугу «умного пакета», которая включала «премиум-поддержку». Суммарно за услуги Mego travel доплатил 6 тыс. руб. к стоимости билета.
Когда отправил запрос на изменение даты вылета со мной вышел на связь специалист поддержки, но когда определились с датой на которую возможен перенос рейса он перестал отвечать на сообщения по почте. Повторные запросы компания игнорирует.По телефону служба поддержки недоступна. В соц сетях и мессенджерах сидят боты и перекидывают на форму обратной связи сайта.За какую премиум-поддержку я заплатил неясно.Написал жалобу аваиперевозчику на это агенство.Планирую в ближайшее время направить mego travel претензию с требованием возврата всех уплаченных средств, затребовать чарджбек в банке и написать в роспотребнадзор.
Достоинства: Нет
Недостатки: Только минусы. Не выходят на связь, не отвечает служба поддержки, по телефону не дозвониться.