Больше никогда!

Решили всей семьей ехать в отпуск в Крым в июле 2022г, но тут все пошло не так… Не по нашей вине, конечно… Отмены/перенос рейсов, решили от билетов отказаться… и тут началось…Больше никогда я не буду связываться с Mego.travel да и вообще с любым другим агрегатором. Если бы билеты были оформлены через Аэрофлот сразу, то деньги я уже 100 раз получила за возврат без задержек и доп. комиссий.Здесь же мной заявка была подана 01.05.2022 и как обычно… ожидайте вам ответят в течении 7-10 дней. Ответили… согласилась с комиссией (что теперь делать, раз ума хватило на оформление через эту контору).

Жду… Звоню в Аэрофлот, Аэрофлот сообщает что заявка на возврат от агрегатора не поступала, опять пишу обращение в mego.travel, они пишут в течение недели что заявка отправлена и скидывают номера запросов на возврат. Звоню опять в Аэрофлот, ой… надо же… и действительно есть заявка на возврат… но вот кто согласует этот возврат и когда его сделают мы не знаем (это мне сообщили несколько сотрудников горячей линии)… возникает вопрос… чего тогда вы там сидите?Самое интересное что когда говоришь через кого были оформлены билеты у сотрудников горячей линии происходит ступор, теряют дар речи и начинают что-то мямлить… вот это контора mego.travel… сразу приходит на ум27.06.2022 зашла на сайт Аэрофлот посмотреть статус моих билетов, указано оформлен возврат (слава Богу в Аэрофлоте нашёлся человек кто нажал нужную кнопку), спрашиваю когда было оформлено согласование (чтобы понимать где теперь искать мои деньги)… и как обычно… мы не знаем, обращайтесь к агрегатору… ОГОНЬ…Написала моей «любимой» контроле… теперь срок ожидания ответа составляет до 40 дней… Господа, у меня уже срок возврата денег 30-60дней на исходе… А тут ещё ждать надо… просто очуметь… мало того что крутят деньгами, так ещё и комиссию берут за возврат.Выводы мной сделаны и ни раз…Самое обидное что стоимость билета была одинаковая с Аэрофлотом… вот почему меня черт дёрнул через Авиасейлс купить именно у этих горе-бизнесменов билеты…Когда уже нажала оплатить… тут пришла мысль что у официалов стоимость же точно такая… но уже было поздно!!!Не совершайте таких ошибки! Если вам авиасейлс предложит именно этого агрегатора… бегите без оглядки… Если билеты дешевле у них, то тут скупой платит дважды!!! Не повторяйте моих ошибок!Номера билетов 5559419737407; 55594199737409; 6669419737408Я очень надеюсь что совесть проснётся у горе-организации!Самое интересное… что на наши даты они также продают билеты… оформить можно без проблем… но ваши денежки тю-тю и будете их искать/выпрашивать/вымаливать долго и упорно… а вам только остаётся ЖДАТЬ когда сильные мира сего соизволят вам их вернуть.Я никогда не жаловалась/не оставляла отзывы нигде и никогда, но тут моё терпение иссякло! Пойду и дальше… чтобы не было таких организаций, которые тянут время/не делаю возвраты/пишут отписки/просят извинения за доставленные неудобства и т. д.УРА!!!!! Моему счастью нет предела!!! Деньги вернули…Начала весь процесс с 01.05… а получила деньги только 15.07! Пешком, наверное, деньги шли ко мне.Выводы сделаны!!!Больше никогда не брать билеты через агрегатора. И в принципе через Авиасейлс, т. к. они вроде и написали комментарии к отзыву, но действий от них никаких не последовало! Письмо им направила, а в ответ тишина. Теперь билеты только через официальные сайты без каких либо посредством! Нервы будут целее.К слову… возвращала билеты, купленные у Аэрофлоты напрямую… деньги вернулись через 5 дней!!!! 5 дней!!!!А оформленные через «подушку» практически 2,5 месяца!!!Вот и делайте выводы!История закончилась хорошо, но очень очень очень долго!