В феврале планировали отпуск и покупались билеты в Тайланд в трёх сервисах: АльфаТрэвел (там мили накопленные), Mego.travel (внутренний рейс в Тайланде, так как оплатить рублями надо было) и Напрямую у Турецких авиалиний. За неделю до вылета мне закрыли выезд из РФ. Отпуск накрылся медным тазом, были направлены письма во всех компании с просьбой отменить билеты и по возможности вернуть деньги.
АльфаТрэвел сразу развернул в переписке и послал далеко и надолго, сказав, что ничем не можем помочь — мол сам дурак, прямой звонок в авиакомпанию Туркишей тоже не помог, но ими были предложены варианты замены билетов, но как понимаем мне они не подходили — из страны мне не вылететь, а через Белоруссию выезжать накладно и оказалось очень дорого с заменой билетов. Мего за Арабские авиалинии деньги не вернули, но сделали кэшбек на 1 год на сумму билетов — максимум, что сделали мне Арабы.Мего — Тайские линии — запросили документы, основания, причины, пообещали помочь. Длительные переписки с тайскими авиалиниями вели Мего сами, иногда отписывая мне о результатах. В конечном итоге конец июня мне деньги вернули за вычетом небольшой комиссии. По сути, это единственный возврат денег, который мне пришёл за билеты. Поэтому не поленился оставить отзыв. Доволен компанией и в будущем в качестве благодарности буду через них брать билеты снова.
Достоинства: Поддержка, человеческое отношение, вернули деньги
Недостатки: Я не нашёл