ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТЫ ПО БОЛЕЗНИ ОЧЕНЬ СЛОЖНО, ДАЖЕ ИМЕЯ НА РУКАХ ВСЕ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ И СПРАВКИ.ОНИ НЕОБОСНОВАННО ОТКАЗЫВАЮТ, какие-то глупые причины придумывают.МОШЕЙНИКИ, НАЖИВАЮТСЯ НА ЧУЖОМ ГОРЕ.Опишу по датам чтобы было понятно.3 октября сестра на АВИАСЕЙЛ купила билеты мне, моим детям и моей маме на 26 декабря 2023 Оренбург — Санкт-петербург, невозвратные, номер заказа №6351648.8 декабря у меня обнаружили рак молочных желёз. Предоставляем на возврат билетов протокол консилиума врачей, так как предстоит лечение. Ответили в Авиасейл, что нужно через продавца. Продавец Мега тревал.Пишем им, они присылают требования к документам какие нужны.
Представили все необходимые документы 20 декабря.Так как билеты на 26 декабря, а больничный по 25 декабря и будет подливаться. Решили взять справку о сроках лечения и что противопоказан полёт.15 декабря по телефону Аэрофлота снимаем бронь на билеты. То есть билетами воспользоваться не сможем, они ушли опять в продажу.20 декабря отправили справку, где прописано что срок лечения 90-110 дней. Полёт противопоказан по состоянию здоровья.Ответ получили, что заявка принята, ждите результата. Пишем каждый день. Ответа нет.Телефон Мега тревал горячей линии 78126112344 не доступен. Служба заботы мочит. Связаться только через неё можно, только там отвечают хоть иногда.22 декабря едем в офис авиакомпанию Аэрофлот. Там посмотрели документы, сказали что мы бы по данной справке вернули бы деньги. Но так как купили через Авиасейл, по через продавца возвращать. Если они в течении 30 дней вам не ответят, то приезжайте составим претензию в их адрес.25 декабря отправляем больничный лист продлённый 26 декабря с печатью и подписями. Вылет должен быть в ночь с 25 на 26 декабря. т. е. больничный соответствует дате вылета.25 декабря получаем ответ, что мутные печати. Направляем также 25 декабря отсканированные повторно документы.26 декабря получаем ответ, что проверили документы, в справке должна быть прямоугольная печать мед. учреждения с реквизитами, такая стоит на больничном листе. Еще нет информации в какие даты перелёт противопоказан. Пожалуйста исправьте эти пункты и пришлите справку повторно.Либо можете прислать больничный лист когда он будет закрыт.Открываю требование к документам. Там указано представить один документ справка или больничный. Мы представили все. Больничный лист представлен с датой вылета. Закрыт он будет через 90 дней, так как химия терапия долгое лечение. То есть закрытый больничный я смогу представить не скоро.По поводу справки я в шоке.В требовании указано либо бланк либо угловой штамп.Справка представлена на бланке лечебного учреждения и заверена печатью и подписью ответственных лиц. Не понимаю зачем им штамп, если выполнено на бланке, Ведь бланк это и есть угловой штамп.Направили им ответ, что всё соответствует требованиям, если не устраивает справка, есть больничный, который соответствует всем требованием и к нет к нему претензий, кроме как что он не закрыт.Представлен ответ. Мы действуем в рамках правил авиакомпании.Данные документы система может не пропустит и нам, как агенту, придёт штраф за несоответствие медицинских документов требованиям…Какие не соответствия не понятно. Просто придираются и находят какие-то необоснованные причины.Я была уверена что точно полечу, но болезнь не спрашиваем моих планов. Не совершайте моих ошибок.НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ МЕГА ТРЭВЕЛ и АВИАСЕЙЛ. СМОТРЕТЬ ТАМ МОЖНО, НО ПОКУПАТЬ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ АВИАКОМПАНИЮ.Дополнение:15 января 2024 присылаю что нет документов о родстве.Просто издеваются их мы направляли раз 5 точно. То есть уже прошло 30 дней а они даже в авиакомпанию не направили.Вынуждены обратиться в следственные органы с претензией и в суд. Ещё слышала что можно через Chargeback и претензию через Аэрофлот. Вообщем буду везде пробовать просто так я это не оставлю, имея все подтверждающие документы и не возращают деньги.Вернули деньги спустя месяц за минусом сборов, только после отправления досудебной претензии и обращения о помощи на сайте поддержки в Авиасейл. Сразу все документы соответствуют требованиям. Мой совет не ждите, а направляйте досудебную претензию.
Достоинства: дешевле чем через авиакомпанию
Недостатки: вернуть деньги за билеты по болезни очень сложно , даже имея на руках все подтверждающие документы и справки.