Давно пользуюсь сервисом, сейчас даже чаще, в виду отсутствия у меня иностранной банковской карты для оплаты проживания и покупки напрямую авиа билетов. В принципе нормальный сервис, со своими приемлимыми косяками в плане например оформить ребенку до 2 лет билет с местом своим, сделать апгрейд номера (при уже оплаченном невозвратным тарифом, типо только через ануляцию со штрафом только И так далее, хотя напрямую в отеле все мне исправляли не единожды — просто не хотят заморачиваться, так как уже заработали свою комиссию. Так растеряете клиентов, я знаю о чем говорю, так как более 13 лет в тур бизнесе ) и вечные проблемы с оплатами отеля день а день за границей, то бронь не видят, то оплаты ), а в целом оценка -хорошо ! Есть над чем работать 😉
Достоинства: Оперативность, 24/7 связь , лояльный подход к клиентам премиум, удобное приложении , хорошие бонусы
Недостатки: — операторы не всегда знают что делать и к кому бежать )