Имею опыт взаимодействия с OneTwoTrip с 2018 года. Причём несколько раз использовал этот сервис при покупке билетов/бронировании отелей для физлица, а также много работал с B2B-сервисом этой компании. Сайт, на мой взгляд, интуитивно понятен, проблем при заказе билетов на самолёт или бронировании отелей лично у меня не возникало.
Сайт и приложение эстетично оформлены, приятно пользоваться.Отдельно отмечу работу поддержки. Один раз случилась накладка с организацией командировки в прошлом году, необходимо было отменить билет, уже находясь в аэропорту. Время шло на минуты: если отменить билет прямо сейчас, авиакомпания возвращала половину немаленькой стоимости, если протянуть буквально ещё 7-10 минут — возврат уже не будет возможен, деньги просто сгорят. Поддержка OneTwoTrip в этой ситуации приятно удивила меня свой молниеносной реакцией: в чате мой вопрос решили буквально за 3 минуты, что помогло не потерять часть денег.
Достоинства: интуитивно понятный интерфейс, удобные сайт и приложение, быстрая поддержка по срочным вопросам
Недостатки: пока опыт только положительный, проблем в работе сервиса не выявил