В тексте

К платформе, объективно, претензий нет, но есть определенные неудобства, о которых никто не предупреждает…Ситуация следующая:Решили купить билет в Москву из Новосибирска, выбирая авиакомпанию из лоукостеров, опирались на удобное время вылета. Оптимально подходила «Якутия».

Искали билеты на Авиасейлс, оттуда перебросило на данную платформу.Рейс был в 11:50.В ночь перед вылетом рейсы в Москву начали массово отменять(по всей стране, похоже), в том числе наш. Об этом начали приходить смс сообщения посреди ночи. В течение дня ситуация не прояснялась: время вылета на сайте аэропорта, на сайте авиакомпании и в разделе бронирования onetwotrip сильно отличались друг от друга, на несколько часов. Дозвониться до авиакомпании не было возможности. Попытка вернуть билет не увенчалась успехом, т. к. была приобретена услуга онлайн-регистрации, а в поддержке платформы onetwotrip мне сказали, что вернуть можно только билет, по которому не произведена регистрация на рейс. Линия авиакомпании к тому моменту была оборвана негодующими пассажирами, а на сайте можно производить манипуляции только с билетами, купленными напрямую на этом сайте, без посредников в виде таких платформ, как onetwotrip.Как итог: две поездки в аэропорт, двое суток ожидания, одна бессонная ночь: смс от Якутии приходили в формате «вылет будет назначен в 19:00, в 22:00, в 02:00, в 4:00, в 6:15, в 8:30. А после назначения времени на 13:00, его задержали ещё на час. Если бы всё работало корректно, я бы вернула билет после первого переноса рейса…Почему услугу регистрации можно купить, а отменить нельзя?Сами отчасти виноваты в своей неосведомленности, но откуда мы могли узнать все нюансы, кроме как не из горького опыта. P.s.: в тот день отменили минимум три рейса Якутии, в аэропорту были люди, которые весь день ждали трансфер в отель (в районе 23:00). То есть минимум 12 часов на ногах в ожидании какого-нибудь конкретного ответа