Купила билет для пожилых родственников, хотела купить багаж, но бронирование предоставленной агентством не соответствовала номеру бронирования, чтобы докупить багаж на сайте. И вот тут начались большие проблемы. Будьте очень осторожны, так как покупая билет вам как оказывается не предоставляют корректный номер бронирования, служба поддержки отвечает очень долго и не компетентно. Вынуждена была сдать билет и купить на сайте потеряла все деньги, так как возврат якобы добровольный. Прошло уже два месяца, а свои гроши я до сих пор не получила. Много лет пользовалась компанией и даже сделала бизнес аккаунт. сейчас очень испортился сервис.
Достоинства: раньше можно было дозвониться
Недостатки: Возврат денег через три месяца