Мы не дождались ни одного сообщения на эл. почту, ни одного смс, ни звонка, ни уведомлений в приложении о переносе рейса НА 2 ДНЯ РАНЬШЕ (!!!) ЗАПЛАНИРОВАННОЙ ДАТЫ (рейс должен был лететь 16.09, улетел 14.09)
Коротко — худший сервис, который мы встречали за последние 13 лет активных поездок. Ни одного ответа касательно возврата от тех. поддержки после запроса о возврате денег мы не получили, игнорируют уже 3 месяца, на адрес support@onetwotrip.com можете даже не писать, получите автоматическую отписку о том как много у них работы и они ответят вам в ближ. время и на этом ваш чудесный диалог прекратится.Не дождавшись ответов, решений и предложений от них, нам тогда пришлось срочно купить другие билеты на свою дату 16.09 за 43 т. р. чтобы не потерять предоплаченную бронь в отеле на след. дни и сохранить билеты дальше в третью страну…Пишу жалобу в Роспотребнадзор и Федеральное агентство по туризму на их бездействие, игнорирование обращений и неисполнение своих обязанностей.
Достоинства: нет
Недостатки: техподдержка 0 ответственность 0