Началась эта эпопея с 31 марта 2024 года. Мы компания из четырех человек купили билеты Москва-Банкок, Банкок-Москва авиакомпанией Sichuan Airlines. Стоит сразу обратить внимание на то что три билета покупали через этот агрегатор. И один через купи билет.
В итоге 31 марта нам на почту приходит что авиакомпания отменила перелет на нашу дату. И оставила пересадку датой ранее чем дату вылета. Дата вылета стала 1 мая и пересадка 30 апреля. Что естественно нас не устроило. Мы обратились в ван ту трип и попросили обменять нам три билета номера заказов которых : A05162499018, A05161800986, A05161235742. На даты вылета из Москвы 28.04.24 с пересадкой 29.04.24В итоге на сегодняшний день мы имеем. В одном билете нам прислали отмену вылета из Москвы в Ченду вообще полностью, и далее пересадку перенесли на 29.04. Не понятно вот что: как так получилось что мне пришло письмо с аннуляцией вылета из Москвы по причине того что я не воспользовалась билетом на рейс. Во вторых почему вообще произошла аннуляция билета если мы запрашивали обмен, а не возврат. Зачем мне часть билета ? В третьих что теперь делать и почему не поставили деньги на возврат ? В четвертых что с остальными билетами? Что косаемо из службы поддержки. Как только там поняли что накосячили операторы со стороны Ван ту трип. Со мной больше никто не связывался, и на мои вопросы не отвечают. Я никому не советую покупать через них ничего. Потому что со своими проблемами созданы и ими же самими вы останетесь на едене. Если это прочитает кто то из руководства, я прошу связаться со мной для решения этой ситуации. А противном случае придется с вами судится.
Достоинства: Нет
Недостатки: Нельзя позвонить в службу поддержки, долго ожидание ответа.