Не вернули деньги за возвратный билет, купленный по маршруту Москва — Астана.На мои письма (6 писем) постоянно приходил автоответ, что запрос в обработке. Диспетчетчер по телефону отвечал, что запросов много, надо подождать.После того, как прошел год (!!!) с момента покупки билета, мне ответили, что срок ожидания истек.После того, как я уточнил, почему же тогда они не отвечали мне раньше, срок ожидания истек только по их вине (ак как их сервис работает ужасно) мне ответили, что я не подтвердидил возврат в их системе.
Достоинства: никаких
Недостатки: мошенничают при возврате, обработка запросов работает медленно и непрофессионально