Медленная работа

Очень медленно отвечает служба поддержки. Так вышло, что у меня была проблема с обоими билетами, которые я приобрела на платформе. Проблемы были по вине перевозчиков, но все же, покупка билетов через сервис подразумевает какую-то работу сервиса, верно?

Первый раз из двух рейсов одной авиакомпании на самолет, первый был отменен, требовались действия по билету, вынужденный возврат или отмена. Служба поддержки отвечала раз в двое суток, что на самом деле заставило меня сильно стрессовать, потому что я не понимала, чего мне ожидать, где мой билет, как добираться, и т. п. Второй раз я купила билет на автобус Тбилиси-Минеральные воды, аэропорт. Информация о рейсе в приложении оказалось неверной. Меня не довезли до аэропорта, так как автобус туда не ехал. Вместо этого, меня высадили у какой-то заправки с вещами и разряженным телефоном. Я вижу, что эти рейсы в приложении регулярные, и билеты продаются и до сих пор. Почему сервис не проверяет достоверность информации? Почему я, покупая билет до одной точки, в итоге до нее не доезжаю, а получаю компенсацию в размере 300р? А если бы у меня совсем не было зарядки, чтобы вызвать такси (было очень близко к этому)? Я с сумкой, уставшая после 13 часовой поездки (вместо 7,5 часовой), с разряженным телефоном должна была сама вызвать себе такси непонятно откуда в то место, до которого у меня был билет. Я считаю, что полученная компенсация в 300 рублей никак не покрывает нанесенный ущерб. Я уже молчу про риски и полное отсутствие безопасности в дороге, которые могли бы повлечь печальные последствия