Отвратительное впечатление о данном сервисе. Отныне отказываюсь пользоваться их услугами. Дело вот в чем: за пол года купили билеты из Астаны в Абу-Даби туда-обратно (на 17.01.24-27.01.24). Авиакомпания отменила/перенесла рейс и нашу компанию раскидали без согласия на разные даты (кого-то на 16.01.24, кого-то на 18.01.24).
Решено было всем перенести вылет на 16.01.24, т. к. отпуск был распланирован по дням. В итоге тётя с семьёй, которая бронировали билеты на kiwi.com сумела перенести вылет без вопросов, объяснив ситуацию, БЕСПЛАТНО в тот же день! Что же думаете на это ответили OneTwoTrip? 2 варианта, либо вынужденный возврат, либо обмен. Обмен рассчитали по 12000 руб. сверху на каждый билет, из них 3000 сервисный сбор (покупала по 19500). Это обдираловка!!! Я не стала покупать билеты на kiwi.com побоявшись плохих отзывов, а оно вот как! Теперь жалею… Сегодня (09.01.2024) другая компания тоже обменяли билеты на 16.01.2024 бесплатно за пару часов, до этого купив билеты у kiwi.com… Обидно очень, вот и пишу этот отзыв. Вынужденный возврат оформлять не стала начитавшись отзывов об этой процедуре и невозврате у этого сервиса. На сайте самой авиакомпании WizzAir внести изменения в бронирование может только тот, кто купил билет, а так как это посредник, то только они. Причём на сайте авиакомпании написано, что внести изменения можно бесплатно, агенту нужно только войти на сайт авиакомпании и внести изменения в рейс, что и делают kiwi.com оперативно и бесплатно!!! Неприятные ощущения, до вылета неделя, отпуск благодаря OneTwoTrip начинается с негативных эмоций…
Достоинства: Нет
Недостатки: Отсутствие клиентоориентированности, обдираловка