После длительного перелета из отпуска мы решили забронировать отель, и первым в поисковике нашли OneTwoTrip. Я выбрал понравившийся вариант и забронировал его. Приехали по указанному адресу, заселились, но на детальную проверку времени особо не было — мы очень хотели спать, а наш годовалый ребенок истерил. Мы приняли квартиру. Однако, после ухода администратора, мы закрыли окно (которое было открыто во всей квартире), и через 5 минут появился ужасный запах сигарет. Квартира оказалась прокурена. Администратор не хотел возвращать залог из-за того, что мы постирали одну вещь. Я ответил, что они могут оставить себе часть залога за использование стиральной машины.
Однако, сервис OneTwoTrip с 26 декабря 2023 года вообще никак не реагирует на эту ситуацию. Они игнорируют наши сообщения по 3-4 дня. Мы пытались связаться с ними несколько раз, но они отфутболивали нас к сервису бронирования. Если у вас случится такая ситуация, то не рассчитывайте на возврат средств. Сервис OneTwoTrip — полное дно, а апартаменты «LikeHome» еще хуже!
Достоинства: Нет
Недостатки: Полное отсутствие клиентоориентированности