Раньше пользовался этим сервисом регулярно, получил «премиум статус»(маркетинговый обман). До этого момента совершил большое количество бронирований и перелетов.После сентября 2022 все стало плохо.Купил авиабилеты в январе 2023, в связи с медицинскими показаниями пришлось отменить поездку на следующий день.Сразу оформил возврат и все…
Получил стандартный ответ: «., здравствуйте!Все заявки и обращения берутся в работу в порядке очереди. Обработка каждой заявки требует времени, сейчас, когда отменяются и переносятся тысячи рейсов, сроки обработки действительно увеличены. Сожалеем, что пришлось ожидать.Тем не менее, наша служба поддержки продолжает работу круглосуточно и без выходных и старается сократить время ожидания, насколько это возможно в текущей ситуации.Заявка на возврат по вашему заказу обработана, расчет ожидает вашего подтверждения в разделе «Мой заказ».Пожалуйста, подтвердите расчет для всех пассажиров из заказа, чтобы наши специалисты смогли завершить процедуру возврата.»И так ТРИ РАЗА.Дозвонился четыре раза, ответ тот же: ждите, мы еще не обработали вашу заявку, в порядке очереди.И ТУТ в «Отзовике» читаю: «Купил в феврале, все получил!», «Собирались с семьей в марте, не получилось, в поддрежке все обьяснили и вернули деньги.», «Написали в поддержку об изменении дат вылета/прилета, быстро переофрмили» и т. д. (ЭТО КАК, ВНЕ ОЧЕРЕДИ??? ЕСТЬ ОЧЕРЕДЬ ВНЕОЧЕРЕДНИКОВ?)Я тоже попытался поменять даты вылета/прилета. В поддержке услышал ответ великолепный: В СВЯЗИ С БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ ОБРАЩЕНИЙ ВАША ЗАЯВКА БУДЕТ РАССМОТРЕНА ЗА ДЕНЬ ДО ВЫЛЕТА)Посмотрел в сервисе адрес ONEWOTRIP? оказалось что офис по адресу: «UK London», с претензиями туда обращаться?В кассовом чеке ООО «ВАЙТ тревел» (точнее ВАЙ ВАЙ)адрес: Москва Алтуфьевское шоссе 33Г.не поленитесь уважаемые читатели и посмотрите на картах здание» без окон и дверей».Динамика отзывов печальная, если смотреть даты отзывов.раньше все замечательно (подтверждаю).Сейчас лучше покупайте билеты на сайтах авиакомпаний, к сожалению.Буду обращаться к юристам. Результат напишу позже.P.S. если вдруг сотрудники читают номер заказа Х01162172934)
Достоинства: Плюсы были в прошлом
Недостатки: Теперь остались минусы.