Ранее я достаточно часто пользовался услугами этого сервиса, покупая билеты на самолет и поезд, бронируя отели в разных странах мира. Сайт мне он очень нравился: приятные цены, классная служба поддержки, достойная программа лояльности. Но в последний год видимо что-то сломалось в их работе. И на сегодня у меня сложилось двоякое впечатление от этого сервиса…
С одной стороны, в последний год стоимость предлагаемых бронирований (билетов, отелей…) стала весьма завышена по сравнению с предложениями подобных сайтов, хотя в прежние годы предложения были весьма конкурентными. К тому же, резко сократилось и самоколичество предложений…А с другой стороны, в 12трип отличная программа лояльности и высокая клиентоориентированность. Команда неоднократно оперативно помогала с решением возникших проблем. Отдельное спасибо за монетизацию всех сгорающих по сроку бонусов в промокод
Достоинства: программа лояльности, клиентоориентированность
Недостатки: завышение цен, мало предложений