С помощью Onetwotrip.com в феврале покупала авиабилеты на себя и мужа в Сочи и обратно. За 2.5 месяца до поездки обнаружила, что в билетах неправильно указан номер серии паспорта. Естественно паника, поскольку покупала билеты через данный сервис первый раз в жизни. Связалась с компаниями-перевозчиками (Уральские авиалинии и Аэрофлот). С Уральской авиакомпанией ситуацию исправили в течении 30 минут, заплатив 1000 рублей за корректировку серии паспорта. С Аэрофлотом все было сложно: предложили обратиться в компанию, которая продала билет или подать заявку о корректировке в Аэрофлот, которую обещали рассмотреть в течении 30 дней.
Попыталась связаться с Onetwotrip.com по указанному в маршрутной квитанции телефону. Ответа не было. Пришлось искать контакты Onetwotrip.com в телефоне и параллельно подавать заявку в Аэрофлот. До Onetwotrip.com дозвонилась и оператор, выслушав мои претензии к билетам, компании и т. д. очень вежливо ответила как исправить ситуацию. За 2900 в течении суток мне благополучно провели корректировку и прислали на почту новую маршрутную квитанцию. Аэрофлот ответил почти через неделю.Спасибо большое за понимание, терпение, которое вы проявили ко мне.
Достоинства: Все-таки в отпуск летим!
Недостатки: Все-таки дороговато…