Сегодня впервые столкнулся с, на мой взгляд, С НЕПОРЯДОЧНОСТЬЮ со стороны OneTwoTrip. И В ДАЛЬНЕЙШЕМ ПРЕДЛАГАЮ ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫМИ БЫТЬ. Оформил бронирование и купил билет на автобус. В день выезда диспетчер перевозчика прислал сообщение, что рейс переносится на значительное время. Обратившись в OneTwoTrip в поддердку очень долго не мог получить информацию и помощь. Затем при самостоятельном использовании ресурса возврат билета, увидел что сумма возврата значительно меньше, чем уплачена, нажал отменить, но мне пришли чеки на почту на возврат и удержание суммы. Снова обратился в поддержку, мне было сказано следующее: «Благодарю за ожидание.
Вижу, что вы уже оформили добровольный возврат со штрафом.Я направила запрос поставщику на возврат оставшейся стоимости билета.На рассмотрение запроса потребуется время. Я напишу вам, когда будет получен ответ.Наш сбор за оформление заказа возврату не подлежит.Средства, которые уже вернули по заказу, вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней. Данный срок зависит от банка, который обслуживает вашу карту.» Хотя я не соглашался со штрафом. Так что при пользовании услугами One TwoTrip будьте осторожны — ОНИ НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ, ДЕНЬГИ БЕРУТ, ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСУТ И ДЕНЬГИ ЕСЛИ И ВЕРНУТ ТО ДАЛЕКО НЕ ВСЕ. Сбоы оставят себе, а это сумма большая если билет стоил 2500р, их сервисный сбор 540р, то есть 20%. Вот так.
Достоинства: Нет
Недостатки: Убыток деньгами