Собиралась из Махачкалы лететь в Минводы, но как это обычно бывает, планы поменялись. Билет бронировала через приложение 12трип, пользуюсь им часто, но возврат делать еще не приходилось. Обратилась в поддержку, обработали мое обращение и принялась ждать.Единственный минус, это то что ждать нужно неопределенное время, одобрят или нет. В итоге одобрили, но деньги шли достаточно долго, я даже снова обратилась в поддержку уточнить, все ли в силе, мне объяснили, что все зависит от самой авиакомпании и сроков возврата средств. Деньги вернулись, все ок, спасибо 12трип за поддержку и то что не отмахивались от вопросов в чате.
Достоинства: круглосуточная поддержка, хорошее приложение
Недостатки: возврат долго шел