Собирались лететь на Бали, но наш рейс отменила авиакомпанич. Написала в поддержку 12трип, про отмененный рейс и вопрос, как сделать возврат, ответила менеджер, только не очень оперативно, часа через 2 примерно. Саму консультацию дала очень подробно, все объяснила. Я оформила возврат на сайте, деньги вернулись на карту через 3 дня. Сразу тоже на 12трип нашли другие билеты, на другой рейс до Бали, так что их оставалось только оплатить, когда пришёл возврат. Крайне удобно, что кроме билетов сразу можно купить выбор места и питание.
Достоинства: можно заказать все в одном месте, в том числе допы на рейсах
Недостатки: поддержка не очень оперативно отвечает