Столкнулась с возвратом билетов. Заказ Т26627051785 на возврат оформила более 2,5 месяцев назад. Все это время пыталась вежливо напомнить сотрудникам компании о временных рамках возврата, но время шло и я позвонила в авиакомпанию, там очень удивились моему вопросу «почему так долго происходит расчет», сказав, что в их системе просто отсутствует подобный запрос.
Далее (уже в полном негодовании) начала требовать от компании ван ту трип внутреннюю заявку на возврат, на что мне ответили стандартными фразами типа «много запросов, не успеваем и вообще можем в течение года совершать операции с вашим билетом», чем косвенно подтвердили, что заявки не существует. В шоке и возмущении от подобного хамского отношения к клиентам начала снова звонить в компанию, но уже безуспешно, тк более операторы не ответили на звонки (складывается впечатление, что в какой-то момент номера телефонов, по которым есть некие «проблемы» попадают в блэк лист, тк общее время моих звонков за 3 дня БОЛЕЕ 6 ЧАСОВ, и ни одного ответа!)Потом мне написали в чат что-то в духе извините, наша контора готова вам вернуть только 640 рублей за билеты, тк мы не успели вовремя обратиться в авиакомпанию, а теперь уже поздно!Почему меня, как клиента, должны заботить ваши внутренние проблемы с организацией работы?!Дорогой друг, если ты еще не успел связаться с данной конторой, не делай этого, сохрани деньги, нервы и минуты на телефоне!Ощущение от общения с данной конторой будто испачкался в грязи…
Достоинства: нет
Недостатки: отвратительное отношение к клиентам