12трип пользуюсь постоянно, очень удобно выбрать подходящий рейс, время и направление в одном месте, не нужно шарить на сайтах. Недавно нужно было обменять билет, никак не могла спланировать вылет, и если честно поржаюсь терпению сотрудников чата, которые два раза проводили обмен. Но в каждой бочке меда есть небольшая ложечка дегтя, так что и у 12трип бывают мелкие проблемки.Например, в чате если не повезет, придется просидеть некоторое время, дожидаясь ответа поддержки. Или если нужно, как выше писала, обмен провести, можно прождать даже день-два, пока освободятся сотрудники.Но в противовес скажу, что поддержка тут 24/7, так что можно написать ночью и лечь спать, а с утра заглянуть за ответом. В общем и целом сайт для меня привлекательный, пользуюсь давно, пока что из всех агрегаторов меня наиболее всего устраивает по условиям.
Достоинства: Большой выбор билетов, неплохие цены
Недостатки: Могут долго отвечать