Update: большое спасибо сотрудникам onewtwotrip за то, что решили проблему, в течение одного дня возврат пришел на карту.Оценку исправил, не 5 звезд, потому что поддержки по телефону нет, а в чате и email вы реагируете вообще не оперативно. Полагаю, ситуацию сдвинул с места именно этот отзыв здесь.
Покупали билет, в итоге бронь слетела, с карты сняли две стоимости билета, а самого билета нет! И техподдержке плевать.Позвонил уже в Аэрофлот, сказали, что бронь была, но отменилась, потому что оплата не прошла, а с карты сняли в двойном размере!Естественно, телефон техподдержки с бессмысленным автоответчиком в духе обращайтесь в чат. В чате и на почте никто не отвечает.Я надеюсь, администрация увидит это сообщение до того, как я дойду до полиции или суда.Почта для связи alekseyshcherb@gmail.comНадеюсь, на оперативное решение с вашей стороны.Абсолютно отвратительный опыт взаимодействия с вашим сервисом. Не вернув мне 11 тысяч, вы теряете гораздо больше с таким ужасным отношением к клиентам. Вряд ли когда то я сам еще раз воспользуюсь или посоветую друзьям.
Достоинства: На фоне минусов никакие плюсы не помогут
Недостатки: Сняли деньги два раза, билета нет, техподдержки просто не существует. Билет пришлось покупать дороже и в другом сервисе.