Уже 7 лет я активно путешествую по ЮВА, и постоянно приобретаю авиабилеты и бронирую отели. И последнее время пользуюсь именно данным сервисом, по нескольким причинам: во-первых, и главное — это возможность оплачивать отели за границей Российской банковской картой. Во-вторых, удобная система поиска и интерфейс в целом. В-третьих, конкурентные и более выгодные цены в сравнении с другими сервисами бронирований. В-четвертых, система лояльности, благодаря которой я имею различные скидки и бонусы, и реально вижу экономию. В-пятых, и это правда огромная редкость — это работа тех. поддержки. У меня возникла ситуация с бронированием отеля в Бангкоке, когда я совершила невозвратную бронь, но по личным причинам была вынуждена её отменить. По общим условиям этого бронирования денежные средства не подлежали возврату. Но благодаря именно отношению со стороны работников поддержки, отель вернул мне деньги без штрафа в полном объеме. То есть «на том конце провода» сотрудник вошел в моё положение, связался с отелем и добился решения в мою пользу, хотя мог вообще ничего не делать и сказать, что отель отказал в возврате — и это вполне было бы реально. После этого случая я навеки благодарный клиент, и рекомендую сервис всем своим друзьям.
Большая благодарность за Вашу работу, и побольше пользователей!
Достоинства: Удобство пользования, лояльные конкурентные цены, бонусы и скидки, обратная связь
Недостатки: Не нашла