Вернуть деньги за рейс удалось в итоге. Но есть предположение что намеренно затягивают сроки возврата или обмена, дожидаясь 48 часов до вылета, когда по правилам можно удерживать больше.
Достоинства: Удобный сайт
Недостатки: платные опции не помогают быстрее вернуть или обменять билет