Всегда пользуемся приложением, когда кому-либо из родственников нужны билеты на поезд или самолет. Всегда сами пользуемся сервисом при планировании отпуска. Очень понятная система бонусов: 1 трипкоин = 1 рубль накапливается с каждой покупки, которые потом очень приятно потратить и выгодно купить билеты или забронировать жилье. Но есть и минус, пока единственный, с которым мы столкнулись: забронировали билет на автобус Саратов-Нижний Новгород в январе, в начальных числах. Узнали, что рейс отменен только в кассе автовокзала перед выездом. Сотрудники автовокзала пожали плечами — «бронируйте следующие рейсы», ни контактов перевозчика, ни какой помощи. Иными словами, ответственность за отмену рейса никто не несет
Но если автовокзал не несет ответственности, до перевозчика-исполнителя не добраться, остаётся только посредник «Onetwotrip. Но и посредник снимает с себя ответственность.Т. е, вопрос о надежности сервиса остаётся открытым. Я все понимаю, рейсы задерживают, погодные условия и тд. Но мне кажется, это по силам посредника узнать о форс-мажоре раньше и сообщить клиенту и отслеживать рейсы тоже на плечах партнера, если исполнитель не ведет работу на прямую с покупателем. Прикладываю скрины переписки с поддержкой. Просто в правилах пользования сервисом снимают с себя всё… Сервисный сбор не возвращается, значит, если сервис не был оказан Но деньги ни при чем, планируя заранее мы все же рассчитываем на время, которого в нынешнем темпе жизни ой как не хватает. В дальнейшем все равно планирую пользоваться сервисом, тк за почти пять лет, ни разу не было подобного, кроме вышеописанного.
Достоинства: Удобное приложение с красивым оформлением ,проверенное временем (+-),бонусная система,акции.
Недостатки: Не берут на себя ответственность при форс-мажоре,нужно работать над клиентоориентированностью.