Забронировала гостиницу через яндекс путешествия. Создала себе проблем. Мне необходим оригинал договора от них, для представления в Мосгортур, чтобы получить компенсацию части расходов от государства (я приёмная мама). Поддержка яндекса считают, что никакого договора между нами нет, и обращаться я должна в отель. В отеле ожидаемо отказывают по причине того, что договор у меня с яндексом. Что логично, ведь и оплачивала я яндексу, а не отелю, и договор мне нужен именно от Яндекса. Это же говорят сотрудники Мосгортура. Но сотрудники Яндекса этого не понимают. В прошлом году бронировала отель через агрегатор травелата, никаких проблем не возникло. Пригласили в офис, выдали договор. Ну, а яндекс как всегда — сплошной геморрой. Видела здесь такой же отзыв с аналогичной проблемой, где договор все-таки отправили. Видимо, чтобы получить договор нужно писать гневный отзыв на просторах интернета. Получайте, распишитесь. Прошу более компетентных сотрудников вмешаться и выполнить законные требования.
