Всем доброго времени суток! Хочу рассказать про свой опыт бронирования через сервис Отелло (спойлер — больше ни ногой, приложение уже удалила). Итак, это относительно новый сервис для бронирования отелей, совместка 2гис и Сбера.Здесь вы можете потратить накопившиеся у вас бонусы Спасибо, что собственно и послужило мотивацией воспользоваться новым для себя сервисом, а не привычными и знакомыми. Накопилось не больше не меньше 4000, а не за горами отпуск в Домбай.Поиск гостиниц, фильтры, здесь все стандартно и достаточно удобно. Также есть отзывы на гостиницы, которые помогают составить мнение и сформировать рейтинг. Таким образом, мой выбор пал на определенную гостиницу.Когда пришел день заселения, мы прибыли на место в районе 16 часов. Заселение заявлено с двух часов, нас никто не встретил на ресепшене, который в целом сложно назвать таковым, но это ладно, но оказалось, что и номер-то не готов. С такой же ситуацией столкнулись еще одни гости. Нам сказали погулять часок. Очень и очень в плохом расположении духа мы спустились и вернувшись обнаружили, что номер кое-как подготовили, но постельное белье не успевают застелить, ладно, нам не сложно, застелили сами. Помимо прочего в отеле было много косяков, но об этом я подробно написала в отзыве на сайте самого сервера бронирования.Когда пришел долгожданный день выселения, мы с моим мужем высказали свои претензии в отзыве, лично выразили их при выселении, так как это был единственный день, когда нам удалось увидеть администратора.Далее я решила написать претензию в поддержку Отелло с требованием удержать часть средств с отеля, вернуть потраченные бонусы, сделать хоть что-то. Столкнулись с проблемами не только мы, но и еще несколько гостей, которые также оставили подробные негативные отзывы на ресурсе.Прикрепляю для наглядности отзывы.
