Добрый вечер!Впервые со мной случилась ситуация из-за которой я вынуждено не попала на рейс с невозвратными билетами. Все мы знаем (теперь и я на фоне своего негативного опыта), что невозвратные билеты невозможно сдать без объективной причины. Есть только два повода по которым может быть рассмотрено подобное решение: болезнь со справкой, где будет четко фигурировать диагноз/даты/печати и подписи медицинского учреждения и специалиста. Ну или отправление в последнюю конечную точку, то есть уход из жизни. Я к счастью, отделалась малой кровью, просто заболела. В сложившихся обстоятельствах мне пришлось взаимодействовать аж с четырьмя организациями: двумя авиакомпаниями и двумя агрегаторами, потому что билеты туда-обратно приобретались отдельно друг от друга. Если в случае возврата билетов «туда» я состарилась на пару лет собирая всю эту бюрократию (разве что из самой небесной канцелярии не потребовали подтверждений). В ситуации с «обратно» принятие документов и вынесение решения заняло одни сутки, хотя многие мне говорили, что я могу даже не рассчитывать на такое быстрое рассмотрение. А то и вообще ни на что могу не рассчитывать, включая сам возврат потраченных средства. Через One Two Trip приобретались билеты авиакомпании Аэрофлот, а дописаться до такого гиганта лично тот еще квест. Ну и скорого ответа точно ждать не приходится. Поддержка отвечала, но тогда, когда агрегатор уже включался в решение вопроса и возвращался с конкретикой. Ну и надо отдать должное, что все переписки ведутся операторами (живыми людьми), а не ботами и роботами). Что еще очень удобно, отмена заказа с предоставлением документов происходит при заполнении специальной формы на сайте или в приложении самого агрегатора. То есть тебе достаточно снять себя с рейса заранее, оформить возврат по причине болезни и прогрузить справку и сопутствующие документы. Решающим фактором будет являться медицинское заключение, что логично. Никакие дополнительные документы, по типу выписок с гос.услуг/налоговых органов/заключений глав.врача мед. учреждения, не требуются. Я заранее сняла себя и супруга с рейса. Как только началось недомогание, при первой же возможности обратилась в мед. учреждение, получила справки на себя и супруга и прогрузила их в приложении. Меня предупреждали, что могут быть правки и что авиакомпания будет пристрастно оценивать все, что там есть, лишь бы не возвращать мои кровные. Да, правки появились. Причем ответили мне из агрегатора спустя минут 5-7 после того, как я отправила документы. Скорость реакции просто межгалактическая.
