Оформил авиабилет через OZON Travel и полностью оплатил его. Деньги СПИСАЛИ, транзакция прошла, всё подтвердилось. И что вы думаете? Через 15 минут мне пишут, что «цена у авиакомпании выросла» и мой заказ просто взяли и отменили. Такого уровня непрофессионализма я ещё не видел. Сначала берут деньги, потом говорят: «ой, цена изменилась, давайте заплатите больше». Это что вообще за подход? Сервис, который не может выполнить собственный договор, — это не сервис, а издевательство. Возврат денег проблему не решает — я оплатил билет по одной цене, но OZON Travel просто отказался выполнять обязательства, прикрываясь ростом цены. Как будто это проблема клиента, а не их ошибка. Вместо нормального решения — крошечные промокоды и шаблонные извинения. Моё время потеряно, планы сорваны, а билет так и не предоставили. Честно — такой ненадёжной и нечестной площадки я давно не встречал. Покупка билетов через OZON Travel — это ЛОТЕРЕЯ: сегодня оплатите, а завтра вам скажут, что нужно платить больше или отменят заказ. Крайне разочарован, никому не рекомендую.
