30 августа 2025 г. через сервис «OZON.Travel» мной была забронирована квартира посуточно в г. Новороссийске на период с 20 по 21 сентября 2025 г. Бронирование подтверждено, оплата в полном объёме произведена.13 сентября 2025 г. я связалась с представителями объекта размещения для уточнения деталей заезда. Мне было отказано в заселении под предлогом того, что цена, указанная на сервисе «OZON.Travel», якобы была неверной, и предложено самостоятельно отменить бронирование. Однако в силу правил сервиса при отмене бронирования менее чем за 7 дней до заезда удерживается 100 % предоплаты, что приводит к лишению меня оплаченной суммы и невозможности воспользоваться услугой.С момента обращения в поддержку «OZON.Travel» прошло более трёх дней, однако каких-либо предложений по альтернативному размещению или возврату денежных средств я не получила. Таким образом, сервис уклоняется от исполнения своих обязательств по договору возмездного оказания услуг.
