Пишу, как крик души! Вот, прошло уже почти 3 недели, как мы выселились из так называемого отеля Песочная бухта в Севастополе. Я промолчу, что в яндексе там было заявлено 5 звезд-это далеко не так! Оплатили мы за 4 ночи 56 315 рублей, было написано, что включены завтраки и ужины. Когда мы первый и последний раз пришли на ужин, и нам принесли то, что осталось (так сказал менеджер ресторана), даже не говоря, что будет на ужин, просто принесли какую-то мешанину холодную ( фото этого шедевра я тоже отправляла в поддержку яндекс-путешествий), мы решили написать заявление на возврат средств за последующие два ужина на двоих-5600 рублей. Данное заявление в отеле нам предложили написать, сказав, что такое существует. Я сразу написала об этом в чат поддержки в приложении яндекс-путешествий. На что мне бесконечно писали, что очень быстро со всем разберутся и помогут мне. Что имеем по итогу? ДЕНЕГ НЕТ. Уже и по закону и не по закону они на мой счет не поступили. Пишу в отель, их ответ : деньги мы можем вернуть лишь связавшись с агентом, через которого вы оплачивали (то есть, через яндекс-путешествия). Пишу в поддержку яндекс-путешествий, их ответ: ждем ответа от отеля. То есть-чистой души обман и попытки вывернуться и не отдавать деньги!!! Это просто крайне возмутительно и противозаконно! Что мне остается делать? Только обращаться в Роспотребнадзор! Как вы так можете обращаться с людьми? Услуга не оказана-верните деньги, я на это имею полное право! Честно, я первый раз столкнулась с такой вопиющей ситуацией! Давно бронировала разные места через них, больше не буду, это точно! Прикрепляю скриншоты ответов от отеля и от яндекс-путешествий-просто ужас!!! Мой номер заказа YA-8103-6909-1621
