В экскурсионном бизнесе, даже в самом популярном городе страны, конкуренция бешеная. Каждой компании важно не только удержать старых клиентов, но и постоянно привлекать новых. Мы довольно прочно стоим на ногах, постоянно предлагая туристам новые пакеты предложений. А вот чтобы о них знало как можно больше людей, мы и подключили дополнительную услугу. Собственно наш менеджер из Манго офиса, который нам в очередной раз помогал настраивать новые рабочие места (мы уже несколько лет подключены к ВАТСу от Манго офиса), подсказал, что можно попробовать платформу контакт-центр, чтобы использовать все возможные каналы связи с потенциальными клиентами. Мы сразу же организовали автоматический массовый обзвон с нашим новым предложением. Постепенно подключили туда же все мессенджеры и чаты.
