Добрый день!Сегодня хотела бы поделиться с вами опытом покупки авиабилетов через горе сервис Мего Трэвел. 10 июля я зашла на сайт Авиасэйлс в поисках билетов Москва — Сеул. Авиасэйлс выдал несколько вариантов, я выбрала самый подходящий для меня, в списке он был не самым бюджетным, билет стоил 88 000 рублей. Авиасэйлс перекинул меня на своего партнера сервис Мего Трэвел. Пока ничего не предвещало беды, оформили билет и получили в течение 15 минут на почту, которую указали. Билет пришел полностью на русском языке, я ехала в командировку и билеты мне нужно было предоставить принимающей стороне (то есть Южной Корее), поэтому я запросила билет на английском языке. Ответ ждала часа два, но в в конце концов получила билеты. И вроде все отлично, билеты куплены, можно лететь, но непредвиденные обстоятельства, а именно проблемы с получением визы меня сильно подвели и тут началась вся эта нервотрепка с возвратом билетов. Я зашла на сайт, при покупке билетов меня особо ничего не смутило, но когда я начала детально изучать сайт сервиса поняла, что сделан он очень по-дурацки, сайты розничных магазинов и то поинформативнее, нужная информация почти вся отсутствует, контактов на сайте нет, только почта и так называемая «Служба заботы», телефоны указанные в Интернете, переводят вообще на левых людей. Попытки дозвониться не закончились успехом. Первое письмо с просьбой вернуть, поменять билет я написала 14 июля, ответ мне пришел такой, — «мы получили ваше письмо, постараемся узнать у перевозчика условия возврата билетов», после тишина. Писала им каждый день, но ответ получила 17 числа, и все такой же неконкретный, сказали, что очень много заявок и они разбирают их в порядке очереди, но СТРОГО ДО ВЫЛЕТА. Ответ по возврату я получила 18 июля за день до вылета и он звучал так «билеты невозвратные, вы можете поменять даты вылета, если хотите их поменять, то напишите нам письмо, но строго до 4 часов до вылета». Я запросила информацию о стоимости билетов на ноябрь в случае обмена, ответили, что нужно будет доплатить около 20 000 рублей. Ответ пришел утром 19 июля в день вылета. В итоге билеты просто сгорели.
