Бронировал билеты через сайт Ozon.travel примерно за месяц до поездки. Когда приехал в аэропорт, то не нашел своего рейса на табло. Обратился к представителю авиакомпании и тот объяснил, что данный рейс уже 2 недели как отменен. Несмотря на это, за неделю до полета Ozon.travel прислал напоминание о предстоящем рейсе. Билет мне авиакомпания обменяла, но проторчал в аэропорту 12 часов с вещами, прежде чем смог улететь. На мою претензию в Ozon.travel — почему не предупредили об отмене рейса, специалист контроля качества обслуживания клиентов Долганова Раиса мне ответила, что я сам должен следить по он-лайн табло аэропорта(????!!). Правда, извинилась. Спасибо и на этом.
Достоинства: удобный поиск
Недостатки: Компания не отслеживает состояние рейсов на которые продает билеты