Доброго времени суток, уважаемые читатели Отзовика! Регулярно просматриваю сайт Озонтревел в поисках спецпредложений, да и вообще когда хочется куда-нибудь рвануть хоть сейчас! Конечно, если стоимость позволит ))Что мне нравится на этом сайте, так это удобный поиск авиа-, ж/д- билетов или гостиниц. Можно отметить, если вас интересуют рейсы без пересадок (для меня это, зачастую, очень важно, так как если ехать, то с детьми). Плюс, отдельно страничка со спецпредложениями.
Как-то купили билеты в Сочи туда-обратно на мужа с ребенком за полгода до вылета (была акция с существенным снижением цены). Очень боялась, что в итоге они останутся дома, так как на тот момент покупали билеты через интернет впервые. Все прошло благополучно, улетели в положенный срок! Авиакомпания Донавиа (дочка Аэрофлота).Проблема возникла, когда из-за плохой погоды муж решил вернуться на неделю раньше. Успешно купила им на том же сайте билеты обратно на Уральские авиалини, они прилетели домой и тут началось! Заполнили форму на сайте Озонтревела на возврат билетов обратно (которые они не использовали). В положенный срок никакого ответа не получили (по-моему три дня, но могу ошибаться, дело было 2 года назад). Стали звонить по указанным телефонам. Там нас стали уверять, что мы обменяли эти билеты на другой рейс с доплатой. Через полчаса общения с «высококвалифицированным» сотрудником, она наконец увидела в своей системе, что обмен мы не совершали, а купили другие билеты за полную стоимость.В итоге, сказали, что именно с этой авиакомпанией они «у себя» сделать ничего не могут — звоните на горячую линию Аэрофлота. Там нам ответили, что для возврата стоимости нужно ехать в представительство (которого в нашем городе не оказалось). Учитывая всяческие штрафы за отказ от полета, овчинка не стоила выделки. В общем плюнули на это дело.Поэтому, если решите покупать билеты через эту контору, будьте уверены, что точно полетите! В противном случае, имеется риск столкнуться с некомпетентностью персонала и с нарушением сроков исполнения обязательств по возврату!Лично я теперь использую этот сайт только для поиска подходящих вариантов, либо если надо улететь через пару-тройку дней в одну сторону!P.S. недели через две мы все-таки получили от Озонтревел ответ на электронную почту, где нам все-так же ответили, что мы уже обменяли эти билеты на другие!!!
Достоинства: небольшая комиссия
Недостатки: несвоевременность ответа на письма, невозможность вернуть деньги за билет