Добрый день! Такая же ситуация как и у большинства кто тут пишет. Не возвращают деньги за билеты, ссылаются на авиакомпанию. 21 сентября 2020 года, в ООО «Интернет Трэвел» (ОГРН: 5087746213902), сделан заказ № 185483600001 и приобретен электронный билет 922 26750, с авиарейсом Бангкок Абу Даби (EY 405) вылет 00:50 26 сентября 2020, Абу Даби Москва (EY 65) вылет 09:30 27 сентября 2020, Москва Ростов на Дону (S7 2127) вылет 23:50,27 сентября 202. 25 сентября 2020 года, рейс Бангкок Абу Даби (EY 405) был отменен авиакомпанией «Etihad Airways». 26 сентября 2020 года, представитель ООО «Интернет Трэвел» предложил варианты обмена, с доплатой за обмен на внутренний рейс Москва — Ростов-на-Дону на 30 сентября. Счет оплачен, и 27 сентября 2020 года в адрес получен электронный билет 922 26750, с авиарейсом Бангкок Абу Даби (EY 405) вылет 00:50 30 сентября 2020, Абу Даби Москва (EY 0065) вылет 09:30,30 сентября 2020, Москва Ростов на Дону (S7 2127) вылет 23:50Счёт был оплачен.
28 сентября 2020 года, в адрес моей электронной почты получено письмо от представителя ООО «Интернет Трэвел», с сообщением о том, что «авиакомпания отменила рейсы. Обмен на рейсы других авиакомпаний запрещен. Рейсы отменены до 24.11.2020. Никаких альтернатив для переоформления билетов авиакомпания не предлагает. Вынужденный обмен возможен только на рейсы той же авиакомпании. Переоформление на рейсы других авиаперевозчиков не возможно.Не смотря на моё законное право, сотрудники ООО «Интернет Трэвел» отказались обменять авиабилет, отказались возвращать деньги за не оказанную и оплаченную услугу. После длительных переписок, телефонных переговоров, понял что добровольно они деньги не вернут. Отговорки у них всего две. Это публичный договор оферты. который якобы принимается при оформлении авиабилета, где прописано что у них нет ответственности, и то что несет ответственность авиакомпания, а не они, так как они только продают авиабилет. Но это не так. Договорные отношения именно с ООО «Интернет Трэвел», вы оплачиваете счета им, именно они выставляют счета от своего имени. а не от имени авиакомпании. Если надо могу обосновать и юридически. А пока вот. Касаемо публичного договора оферты). ООО «Интернет Трэвел» сообщает, что «согласно разъяснений Минтранса, в соответствии с пунктом 1 статьи 1005, статьей 1011 и 975 Гражданского кодекса Российской Федерации поручения, основанные на агентском договоре исполняются за счет принципала (перевозчика). В этой связи, перевозчик обязан обеспечить уполномоченного агента денежными средствами, необходимыми для осуществления возврата пассажирам денежных сумм, уплаченных за воздушную перевозку». Согласно Конституции РФ Статьи 55, права и свободы человека могут быть ограничены только федеральным законом, коим разъяснение Минтранса не является, и не относится к договорным отношениям в силу своей юридической ничтожности, а потому представитель ООО «ИНТЕРНЕТ ТРЭВЕЛ» не может на него ссылаться, как основание для отказа в возврате денежных средств за не оказанную услугу. Разъяснение Минтранса является юридически ничтожным, так как не относится к нормативно правовым актам, потому как отсутствуют обязательные реквизиты такие как подпись и печать, согласно действующих ГОСТ, а именно ГОСТ Р 51141-98, ГОСТ 351141-98, ГОСТ 6.30-2003 Статья 2 пункт 3.19, пункт 3.22, ГОСТ Р 51141 98. ГК РФ, и статьи, на которые ссылается представитель ООО «Интернет Трэвел» не снимают ответственность с ООО «Интернет Трэвел», а наоборот обязывают. Статья 1005 пункт 1, По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Представитель ООО «Интернет Трэвел» становится обязанным в тот момент когда совершает сделку от своего имени, что доказывается выставляемыми счетами, которые были акцептированы. В свою очередь, часть, в этом же пункте, на которую ссылается представитель ООО «Интернет Трэвел», где указано «по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала» не относится к указанному договору, так как сделка совершена от имени ООО «Интернет Трэвел», а не от имени принципала. Подтверждает это и постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 пункт 48 и пункт 50, а так же закон «О защите прав потребителей» Статья 16 часть 1. Согласно Гражданского кодекса Российской Федерации, Статьи 310, пункт 1, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Касаемо упомянутой представителем ООО «Интернет Трэвел» Статьи 1011, она касается агентского договора с принципалом, что не относится к договорным отношениям ООО «Интернет Трэвел» с моей персоной, как и Статья 975 о доверителе и доверенности поверенному, так как акцептованные счета от ООО «Интернет Трэвел». В связи с указанным, вся ответственность в неисполнении договора у исполнителя (ООО «Интернет Трэвел»), равно как и возврат платежного средства, возмещение убытков заказчику. Договорные отношения ООО «Интернет Трэвел» как агента, с перевозчиком как принципала, находятся за пределами договора между исполнителем и заказчиком, и должны решаться между ними отдельно от заказчика, а потому ООО «Интернет Трэвел» не может к ним ссылаться. Для сведения сообщаю, что если судиться с ними, то госпошлина, согласно законодательства РФ, не платится.Нашел как противодействовать всем их отпискам. Кому нужно содействие с возвратами пишите.
Достоинства: большой выбор авиабилетов, часто ниже стоимость чем у других
Недостатки: риск не оказания услуги и отказ возврата денег, правовая неграмотность