Это сайт не только бронирования билетов, но и отелей. На первый взгляд, все неплохо. Выбор предлагаемых отелей большой, цены не выше, а иногда и ниже, чем предлагают другие сервисы. Но если вас угораздит забронировать отель, а потом у вас изменится ситуация и надо будет изменить даты бронирования, тут вы никакой лояльности к клиенту от сотрудников озонтревел не увидите. Все изменения можно вносить только через отмену брони и создание новой. А если вы не сможете забронировать по тому же тарифу, что у вас был, то цена, скорее всего, будет выше, чем вы оплачивали изначально. Многие другие сервисы идут навстречу клиенту, помогают в таких ситуациях, только не озонтревел. Несколько раз столкнувшись с полным отсутствием клиентоориентированности, больше там бронировать не буду.
Достоинства: большой выбор отелей
Недостатки: нет клиентоориентированности, в помощи отказывают